成功案例

imBee

imBee 提供聊天管理服務，簡化團隊協作和客戶互動，透過迅速和優質的回應，提升業務成功。

關於imBee

imBee 是一家專注於使團隊協作和客戶互動變得輕鬆的公司。作為領先的聊天管理平台，他們提供一流的對話服務，幫助推動業務成功。 imBee 的協作收件匣提供統一的聊天體驗，允許公司代表在內部團隊與客戶或潛在客戶之間高效地交換信息。 通過使用 imBee，客戶可以獲得迅速的回應和高質量的信息，這有助於提高客戶滿意度。有興趣優化互動體驗的人可以諮詢 imBee 獲取更多信息。

需求

客戶要求在其現有網站平台上新增新功能，確保響應式設計。他們的主要目標是開發一個網頁內的即時聊天功能，類似於WhatsApp，但同時集成了補充的商業管理功能。

解決方案

增值的部分是，公司現在擁有了一個新的溝通渠道，可以與客戶進行實時互動。通過新增的功能，對話可以分配給相關的團隊成員，並進行標記以便輕鬆組織和檢索。預設回覆信息的快速回復節省了時間和精力，提升了客戶體驗。套接字技術的集成確保了聊天消息的即時傳遞，從而提高了響應時間和客戶滿意度。聊天功能還與各種聊天工具（如Telegram）兼容，使公司能夠與選擇其他聊天平台的客戶進行交流。聊天功能與客戶現有的後端系統的集成確保了聊天數據與公司現有的客戶數據的整合，為客戶和公司提供無縫的體驗。總之，增值的部分包括改善客戶互動、增強客戶體驗、提高響應時間和優化溝通流程，從而提高客戶滿意度和忠誠度。